Domande frequenti

In Svizzera esistono diversi negozi di vino online. Vino Vintana offre una selezione accurata di vini e distillati provenienti da Italia, Spagna, Francia e da altre regioni in Europa e oltremare.

Vino Vintana offre un’ampia selezione di vini rossi, bianchi, rosati, spumanti e distillati. L’attenzione è rivolta a vini selezionati provenienti da Italia, Spagna, Francia e da altre regioni vinicole europee, oltre a bottiglie magnum e rarità selezionate.

Vino Vintana consegna vino in tutta la Svizzera e nel Liechtenstein. Maggiori informazioni sui tempi e sulle modalità di spedizione sono disponibili nella sezione ordine e consegna.

In qualità di cliente privato può ordinare anche senza registrazione. In questo caso, tuttavia, dovrà inserire nuovamente i suoi dati personali come nome, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna ad ogni nuovo ordine.

Secondo le legislazioni cantonali, la vendita di alcol e tabacco ai minorenni è soggetta a diverse restrizioni. Nel negozio online Vino Vintana non vendiamo in generale alcolici ai minori di 18 anni. Indicando la sua data di nascita, conferma in modo vincolante la sua età, così da consentirci di rispettare tali prescrizioni legali. Per quanto riguarda l’uso di dati sensibili dei clienti, la invitiamo a consultare il punto «Protezione dei dati» nelle Condizioni generali (CG).

Clicchi su «Accedi», inserisca il suo indirizzo e-mail e clicchi sul link «Password dimenticata». Riceverà un’e-mail con un link per reimpostare la password.

Per modificare la password, selezioni «Il suo conto cliente» e poi «Profilo personale». Nella sezione dei dati di accesso, clicchi su «Modifica password» e inserisca la password attuale e quella nuova.

Per modificare i suoi dati, selezioni «Il suo conto cliente». Nella sezione «Indirizzi» può aggiornare le sue informazioni personali e i suoi indirizzi di fatturazione e consegna.

Una volta inviato l’ordine e confermato dal sistema, non è più possibile modificarlo né annullarlo.

Distinguiamo tra consegna standard e ordini di grandi quantità: Consegna standard (fino a 72 bottiglie): la consegna viene effettuata dalla Posta Svizzera. Se non è a casa, il postino lascia un avviso nella cassetta delle lettere e può concordare gratuitamente un secondo tentativo di consegna.

Ordine di grandi quantità (a partire da 73 bottiglie): la consegna viene effettuata da uno spedizioniere. Un responsabile la contatterà per concordare una data di consegna vincolante.

La consegna degli ordini di grandi quantità avviene tra le 8:00 e le 17:00 fino al marciapiede.

Di norma la consegna avviene entro 2 a 4 giorni lavorativi dopo la registrazione del pagamento nel sistema. È possibile una consegna anticipata o un lieve ritardo.

Durante le settimane del Black Friday e in altri periodi di forte affluenza, i tempi di consegna possono estendersi a 1 o 2 settimane. Facciamo del nostro meglio per elaborare e spedire gli ordini il più rapidamente possibile.

Non appena il suo ordine lascia il nostro magazzino, riceverà automaticamente un’e-mail di conferma spedizione con un link di tracciamento della Posta Svizzera. Tramite questo link può seguire in qualsiasi momento lo stato della spedizione. Nota: l’attivazione del tracciamento può richiedere alcune ore.

Per motivi organizzativi, i vini ordinati possono essere ritirati solo presso la filiale principale di Ebikon.

Se un articolo non è disponibile, di norma ciò viene indicato nel negozio online Vino Vintana. Tuttavia può accadere che un articolo diventi non disponibile con breve preavviso. In tal caso verrà informato per iscritto. L’articolo non verrà spedito automaticamente in un secondo momento.

L’assortimento di Vino Vintana comprende un’ampia selezione di vini disponibili nei formati da 37.5 cl, 50 cl, 70 cl, 75 cl, 1.5 l e 3 l. Inoltre, alcuni vini disponibili nello shop online Vino Vintana potrebbero non essere presenti nei punti vendita. Al contrario, alcuni vini regionali sono disponibili esclusivamente nei punti vendita Vino Vintana.

In linea di principio, nel negozio online valgono gli stessi prezzi. I prezzi promozionali e le offerte disponibili nei punti vendita valgono nel negozio online solo se espressamente indicato.

Tutti i vini Vino Vintana sono sottoposti a severi controlli di qualità. Nonostante ciò, può capitare che un vino presenti un gusto di tappo. In questo caso il cliente può contattare il servizio clienti.

Le bottiglie difettose possono essere reclamate entro due anni dalla data di acquisto. Le promozioni Black Friday sono escluse.

Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento: pagamento anticipato (eccetto Black Friday), carta di credito (Mastercard/Visa), PayPal, Twint, addebito diretto. Non è possibile ordinare con pagamento su fattura. Se il pagamento non viene accreditato entro un mese, l’ordine decade automaticamente.

I buoni Vino Vintana possono essere utilizzati solo nei punti vendita Vino Vintana. Non possono essere utilizzati come mezzo di pagamento nel negozio online.

Per alcuni prodotti, le nostre percentuali di sconto si basano su un confronto dei prezzi di mercato. Ciò significa che confrontiamo il prezzo della nostra offerta con prezzi pubblicamente disponibili presso altri rivenditori. Il prezzo di riferimento è quello rilevato al momento della promozione. Questa indicazione garantisce trasparenza e permette ai clienti di capire come si posiziona il nostro prezzo nel contesto attuale del mercato. I prezzi di mercato possono variare a seconda del rivenditore e vengono verificati regolarmente. Il nostro obiettivo è una politica dei prezzi chiara, equa e trasparente.

I dati raccolti vengono trattati in modo riservato e secondo buona fede. Non vengono trasmessi a terzi. La invitiamo a leggere le informazioni dettagliate nell’ Informativa sulla privacy.