Condizioni Generali di Contratto (CGC)

1. Oggetto del contratto
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) si applicano alla gestione di tutti gli ordini di clienti commerciali e privati presso Vino Vintana AG.

2. Conclusione degli ordini
L’inoltro dell’ordine vale come riconoscimento delle condizioni di consegna e di vendita. Gli ordini dei clienti possono essere effettuati di persona, per telefono, per fax, per lettera, via e-mail o tramite shop online. Con l’invio o l’effettuazione di un ordine, l’acquirente accetta espressamente le presenti CGC. L’ordinazione della merce è consentita solo a persone che possono concludere contratti giuridicamente vincolanti.

3. Condizioni di consegna
La consegna degli articoli ordinati avviene esclusivamente in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. Riceverete comodamente la merce tramite consegna a domicilio direttamente a casa vostra. Consegniamo a qualsiasi indirizzo desiderato in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. La consegna avviene di norma tramite il nostro corriere oppure tramite il servizio postale VinoLog.

Si prega di notare che, in caso di consegna tramite VinoLog, l’ordine verrà riportato indietro se non siete a casa. In tal caso riceverete un avviso di ritiro e potrete ritirare il vostro ordine presso l’ufficio postale più vicino oppure concordare una nuova data di consegna. Dopo la consegna da parte del corriere, Vino Vintana AG non si assume più alcuna responsabilità. In caso di consegna tramite VinoLog, la merce viene normalmente consegnata personalmente. VinoLog può anche depositare i vini ordinati in luoghi protetti. Tuttavia, di norma ciò non avviene. Se desiderate ricevere la merce solo personalmente per evitare furti, avete la possibilità di selezionare la modalità di spedizione Signature. In questo modo il pacco verrà consegnato solo contro firma.

3.1 Tempi di consegna
Riceverete gli articoli entro circa 2-5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Tuttavia, ritardi dovuti ad altri fattori (ad es. periodo natalizio, Capodanno, Black Friday e Pasqua) non possono essere esclusi con certezza.

3.2 Costi di consegna
La quota di spese di spedizione per consegna a un indirizzo ammonta a CHF 18.50. A partire da un valore d’ordine superiore a CHF 99.-, la quota di spese di spedizione viene eliminata. In tal caso, nel carrello viene mostrato automaticamente un costo di spedizione pari a 0.

4. Prezzi e condizioni di pagamento
I nostri prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e includono l’imposta sul valore aggiunto (IVA) prevista per legge. La quota di spese di spedizione non è inclusa in tali prezzi e viene fatturata separatamente al momento della consegna.
In linea di principio, nello shop Vino Vintana valgono gli stessi prezzi dei punti vendita, ad eccezione dei prezzi promozionali e dei prezzi in offerta. I prezzi promozionali e in offerta proposti nei punti vendita Vino Vintana valgono per lo shop Vino Vintana solo se ciò è espressamente indicato.

Si applicano le seguenti modalità di pagamento:
Nel webshop: pagamento anticipato, Mastercard, Visa, PayPal, Post Finance Card e Twint. Nei punti vendita: pagamento in contanti, EC-Maestro, Postcard, Mastercard, Visa.

I vini offerti nello shop online non sono necessariamente acquistabili nei punti vendita Vino Vintana. Alcuni pochi vini regionali dei punti vendita di Vino Vintana AG non sono proposti nello shop online Vino Vintana.

La merce esaurita è esclusa dal processo di ordinazione.

Valgono i prezzi pubblicati al momento dell’ordine. Modifiche dell’assortimento, dell’annata, del prezzo e delle condizioni, disponibilità, nonché la correzione di errori evidenti e refusi restano riservate. Sono escluse richieste di risarcimento danni dovute a errori evidenti e refusi.

5. Contestazioni / resi
Le contestazioni relative a consegne errate o difettose devono essere comunicate entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. Dopo la scadenza di tale termine, i reclami possono essere respinti. Gli articoli errati o difettosi devono essere sempre restituiti insieme a una copia della conferma d’ordine o della bolla di consegna utilizzando l’etichetta di reso da noi creata. In caso di contestazione fondata, gli articoli verranno sostituiti. Un rimborso del prezzo d’acquisto e/o il ritiro della merce non è più possibile dopo 5 giorni lavorativi. Ogni ulteriore pretesa è espressamente esclusa.

6. Vini tappati
La presenza di tappo (anche: gusto di tappo, odore di tappo) può essere constatata solo al momento del consumo del vino. Per un reclamo sono necessari la ricevuta/conferma d’ordine e il numero del tappo e del lotto del vino, affinché la procedura possa essere gestita rapidamente. I vini in promozione sono esclusi da sostituzione o accredito. Avete un vino difettoso. Saremo lieti di aiutarvi. Potete segnalarci le bottiglie difettose entro due anni dalla data di acquisto e vi verranno accreditate. A seconda del vino e della quantità, ci riserviamo il diritto di richiedere il rientro dei vini per verifica. Le bottiglie dovrebbero essere ancora piene per 2/3. Dopo la verifica da parte del nostro servizio clienti riceverete un buono del valore della bottiglia e potrete utilizzarlo per il vostro prossimo acquisto.

7. Riserva di proprietà
Tutti i prodotti consegnati rimangono di proprietà di Vino Vintana AG fino al pagamento completo. Vino Vintana AG è autorizzata a effettuare una corrispondente iscrizione nel registro della riserva di proprietà. In caso di mora di pagamento da parte dell’acquirente, Vino Vintana AG è autorizzata a recedere dal contratto (dichiarazione di recesso) e a rientrare in possesso della merce. Con l’ordine e la contestuale conferma delle CGC, il cliente acconsente all’iscrizione di tale riserva di proprietà.

8. Protezione dei dati
Vino Vintana AG garantisce di rispettare le disposizioni della Legge svizzera sulla protezione dei dati e le norme giuridiche nella raccolta, elaborazione e utilizzo dei dati personali. La trasmissione a società partner terze avviene solo nella misura in cui sia assolutamente necessaria per la corretta esecuzione della prestazione (gestione dell’ordine). Inoltre, su richiesta, l’acquirente ha in qualsiasi momento il diritto di consultare i dati memorizzati che lo riguardano e di vietarne l’utilizzo futuro. Vino Vintana AG necessita della vostra data di nascita poiché Vino Vintana AG non consegna bevande alcoliche ai minorenni.

9. Responsabilità
Le richieste di risarcimento danni per impossibilità della prestazione, violazione contrattuale, colpa nella conclusione del contratto e fatto illecito sono escluse, salvo che vi sia un’azione dolosa o gravemente negligente. È esclusa la responsabilità per danni indiretti e danni consequenziali derivanti da ritardo di consegna, dall’uso, da malfunzionamenti o da mancata prestazione.

10. Proprietà intellettuale
Vino Vintana AG si riserva tutti i diritti su tutti i design, le grafiche, le foto e i testi presenti sui propri siti web. La copia o qualsiasi altra riproduzione dei siti web è consentita solo allo scopo di effettuare un ordine presso Vino Vintana AG. Tutti i marchi, marchi registrati, nomi di prodotti o nomi di società e relativi loghi raffigurati o citati sui siti web sono di esclusiva proprietà di Vino Vintana AG o dei rispettivi partner di mercato autorizzati e sono soggetti alla normativa legale sulla proprietà e sul diritto d’autore. Prima di un utilizzo generale, l’acquirente deve ottenere l’espresso consenso scritto di Vino Vintana AG.

11. Contenuti web
Vino Vintana AG non fornisce alcuna garanzia sui contenuti. Per motivi tecnici di sistema, i contenuti testuali e le indicazioni di prezzo possono contenere errori.

12. Vendita ai minorenni
Secondo la legislazione, la vendita di alcol ai minorenni è soggetta a diverse restrizioni. La venditrice in generale non vende alcolici a minori di 18 anni. Indicando la data di nascita, l’acquirente dichiara in modo vincolante la propria età, affinché questa regola e le disposizioni di legge possano essere rispettate.

Le disposizioni contrattuali tra voi e Vino Vintana AG sono soggette al diritto svizzero. Il foro competente per tutte le controversie è Lucerna.